무엇이
궁금하신가요?

평일 : AM 09:00 ~ PM 05:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00

자주 묻는 질문
제품 관련 질문
  • 제품의 소재는 무엇인가요?

    뮤트의 주 소재는 E0 친환경 소재와 알루미늄 아노다이징, 방/흡음재 및 복층 유리입니다. 뮤트에 들어가는 모든 소재는 반려동물들에게 무해합니다.
  • 전원을 꼭 연결해야 하나요?

    아닙니다. 전원을 연결할 시 환기와 등을 이용할 수 있지만, 뮤트의 가장 큰 장점인 방/흡음은 기본적인 구조만으로 성능이 발휘되기 때문에 연결하지 않으셔도 됩니다. 필요에 따라 환기와 조명을 이용하고 싶은 분들만 필요할 때 전원을 연결해서 사용하면 됩니다.

    전원선(어댑터)는 KC 인증을 받은 안전한 제품입니다. 안심하고 사용하세요.
    어댑터 KC 인증번호 : HU10810-17004A
    직류전원장치 KC 인증번호 : R-REI-sho-SH-24122CN
서비스 관련 질문
  • 고장시 수리는 어떻게 해아 하나요?

    케어펫은 뮤트에 대해 제품 수령 후 1년 동안 무상수리(고객의 과실로 인한 파손 및 고장 제외)를 지원합니다. 제품의 이용중에 결함이 발견되거나 문제가 생긴다면 바로 고객센터(070-4154-5833) 또는 카카오톡 채널(@케어펫)로 연락주시면 최대한 빠르게 해결해 드립니다.
  • 직접 보고 구매할 수 있을까요?

    '뮤트'는 동탄에 위치한 ‘케어펫’ 매장에서 보실 수 있습니다. 제품을 직접 보기를 원하시면 카카오톡 케어펫 채널을 통해 문의해주세요.
  • 또 궁금한게 있어요!

    제품에 대한 문의사항은 언제든지 저희 고객센터 (070-4154-5833), 인스타그램 @carepet.official 및 카카오톡 채널(@케어펫)로 연락주시면 최대한 빠르게 답변해 드립니다.

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